Vom zieldienlichen Umgang mit Konflikten: Konstruktiv streiten und zu nachhaltigen Lösungen führen

Konflikte sind natürlicher Teil des Lebens und Teil des Arbeitsalltags. Als schwelende, unterschwellige oder heiße, lodernde Themen beeinträchtigen sie jedoch die Funktionsfähigkeit und Produktivität von Systemen und belasten das Miteinander.

Wenn Konflikte Tabuthemen sind, wenn sie verdrängt werden, stocken Kommunikation und Information, drängende Fragen und Probleme werden nicht mehr gelöst. Wenn aber die im Konflikt gebundenen Energien richtig genutzt werden, eröffnen sich die Chancen zur Weiterentwicklung und Innovation.

Inhalte dieses Trainingsseminars sind unter anderem:

Erkenntnisse zum eigenen Konfliktmuster
Das DIANA-Schema
Abgrenzung der Definitionen: Problem, Konflikt, Dissens
Worum es im Konflikt geht
Funktionale und dysfunktionale Konflikte
Die Bedeutung der Konflikt-Diagnose – ausprobieren
Wie Chancen in konkreten Konfliktsituationen herausgearbeitet werden können
Eskalationsprozesse im Konfliktfall
Ein Exkurs in das Thema Kooperation
…und ein Blick auf die Delfin-Strategie
ZiSiLLL: der grundlegende Leitfaden zur Konfliktlösung